Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf – Batos Apparel
30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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ungetragen sein (Anprobe ist selbstverständlich ok)
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ungewaschen sein
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frei von Gerüchen (z. B. Parfum, Rauch)
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frei von Gebrauchsspuren, Make-up-Rückständen oder Tierhaaren
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mit originalen, unbeschädigten Etiketten (Hangtags) versehen sein
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden, oder einem vergleichbaren Karton der einen schadlosen Versand ermöglicht
Hinweis:
Gewaschene Artikel können wir nicht zurücknehmen, da Etiketten dabei beschädigt werden.
Tierhaare bitten wir vor der Rücksendung vollständig zu entfernen.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du immer ein Rücksendeetikett von uns sowie alle weiteren Anweisungen.
Der Rückversand ist für dich kostenlos.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
📦 Rücksendeadresse:
Batos Apparel
An der Jägermühle 36
01445 Radebeul
Deutschland
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
Du kannst wählen zwischen:
-
💸 Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
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🎟️ Gutschein für den Shop
Wenn du dich für einen Gutschein entscheidest, erhältst du einen einmaligen persönlichen Rabattcode, der ausschließlich für dich gültig ist.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe.
Bitte beachte, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Teilrückgaben
Teilrückgaben sind selbstverständlich möglich.
Du kannst einzelne Artikel aus deiner Bestellung zurücksenden – der Ablauf bleibt gleich.
Schäden & falsche Lieferungen
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter info@batosapparel.de, damit wir das Problem schnell und unkompliziert lösen können.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird.
Die Bedingungen für den Zustand der Ware entsprechen den oben genannten Rückgaberegeln (ungetragen, unbeschädigt, mit Etiketten).
Fragen?
Wenn du dir unsicher bist oder etwas klären möchtest, schreib uns jederzeit:
Wir helfen dir weiter – ehrlich, direkt und unkompliziert.